兴泰金融外包扬帆启航 驶向新蓝海

陈启斌 王善武 徐保国 卢俊昌

安徽兴泰金融服务外包有限公司（以下简称“兴泰金融外包”）在集团公司各级领导和部门的指导下，在各兄弟单位的通力协作下，兴泰金融外包核心团队钻研技术，创新服务，中标安徽建行自助设备运维管理、清分整点标段，开启了兴泰金融外包“成规模、全流程”服务外包的先河，正式吹响了全方位进军“规模化、流程化、专业化”金融服务外包业务的号角。

服务外包需求迫切，市场容量不断放大

从商业银行的经营角度来看，银行的“主业”是货币经营，不应该在“主业”以外的“副业”上耗费过多的精力。然而，长期以来我国银行业一直在耗费大量的人力和财力从事非主业务的“副业”，不仅增加了运营成本，也一定程度上影响了银行的主业发展。

据银监会公布数据，目前年现金流通总量4.23万亿，自助设备（ATM、CRS）保有量超过40万台，并以每年近30%的速度增长，除现金押运外包外，其他现金处理及物流管理大多由人民银行和商业银行自已完成，银行在此方面的管理负担较大，特别是日益增长的ATM需求，需要不断增加相应的管理和操作人员，仅现金整点清分及ATM运营两项成本，银行每年支出超过200亿。这与银行的减员增效的目标冲突，促使银行外包需求迫切。

随着银行业务的发展和服务外包管理的成熟，针对现金处理的各个环节，包括城市第三方现金物流中心(协助人民银行处理商业银行之间、商业银行与人民银行之间的现金调拨管理)、银行柜员低柜循环、现金整点清分配钞、ATM清机加钞、ATM托管维护、安保服务等将会释放很大的市场空间。另外，随着银行网点的高速扩张，为了进一步控制单个网点的投资规模，保证银行整体的流动性水平，降低对日常资产的运营维护成本，扩张期的商业银行控制了购置物业的巨大投入，转而寻求获得可以长期稳定租用的物业;同时越来越多地通过融资租赁的方式获得运营设备比如ATM机、其他自助银行设备、点钞机、办公设备等等，而不是单一的全部自行采购;并将这些设备的运营维护、安防措施、数据处理等非核心业务外包给专业服务公司，这样银行便可以将更多时间、精力专注于盈利能力强的核心业务上，最终降低银行非核心业务的运营成本。

金融服务外包，城市金融发展的必然趋势

随着城市规模的不断扩大，以及各家金融银行业务的拓展，金融服务的创新，新型社会城市对金融服务的要求也越来越高。城市的迅速发展，给银行金融行业带来极大发展机遇的同时，也带来了不可调和的交通拥堵矛盾。在当今经济迅猛发展的大环境下，商业银行面临的竞争也日趋激烈，商业网点对银行的生存意义也日渐突出，因为银行网点的数量多少，直接反映出客户办理业务的日常流量，反之也体现了银行后台的交易数量，有效业务量是商业银行盈利的保证和生存命脉。巨大的人力成本、不断增多的网点数量和拥堵的交通，促使每个银行在人员外包、现金外包和物流外包方面，都急需整合资源。

经过长期发展，在全国范围内，深圳威豹押运公司，武汉融威押运公司、济南押运公司在特殊的金融物流领域已经闯出了一条“外包路”，实现了全区域银行自助设备的现金集中统一管理和配送、现金清分业务的集中统一调度和配送、金库款箱业务的统一托管和配送。放眼安徽和合肥本土市场，各家金融外包公司实力参差不齐，从安全与专业角度来说，民营性质的企业存在以下不足：1、社会使命感不足，仅以自身盈利为目的；2、帮银行承担相应业务风险的能力较弱；3、自身资源不足，难以进行资源的有效整合，不能有效降低银行运营成本；4、银行交予的资金安全得不到充分保障；5、员工整体素质普遍不高；6、企业核心竞争力弱，人员不稳定，流动性强。

目前在安徽金融外包服务领域，缺乏一个实力雄厚、管理规范，勇于承担社会责任，保障地方金融重任的国有独资企业。而国有企业的整体优势可以概括成以下几点：1、勇于承担社会责任，以保障地方金融发展为重任；2、最大限度承担相应资金风险，减轻银行经营压力；3、实力雄厚，可进行有效资源整合，从而整体优化外包经营业务，从而降低行方人力成本；4、面对面服务，避免多方协议、多方环节造成的困扰并降低安全风险；5、具有专业化的金融配套团队进行业务监管，负责提升外包项目的关键绩效指标；6、可为客户定制独一无二的现金类一站式服务方案，满足客户需求；7、公司可为员工提供良好的发展前景和展现自我的舞台，使员工思想稳定，从而有效控制人员流动性。

创新发展抓机遇，兴泰金融外包顺势破茧而出

合肥兴泰金融控股、合肥保安集团领导勇立时代潮头，高瞻远瞩，经过科学细致的市场调研，结合集团公司多年服务金融领域的宝贵经验，于2015年高起点、高标准成立安徽兴泰金融服务外包有限公司，深耕金融服务外包市场，实行现金一站式服务的经营理念，从金库款箱业务的统一托管和配送---现金清分业务的集中统一调度和配送----综合调度—---武装押运—---自助设备清机加钞—---错账调拨—---日常维护（设备维修）—--保洁巡查—---网点人力防范等成规模一条龙式的金融外包服务。并以“安全、专业、持续、高效”的服务理念，精准专业的服务水平，周到细致的服务保障，勤勉踏实的工作作风，迅速赢得客户的认可。随着业务的开展、产品的丰富、人才的成长、管理的提高，兴泰金融服务外包必将为集团公司的跨越式发展提供有力支撑。

兴泰金融外包，现金处理及自助设备运营外包服务专家

2010年以来，银行前后台分离及业务流程再造的历史机遇，为金融服务外包业务的发展带来了前所未有的机遇。兴泰金融外包瞄准银行现金货币处理外包服务的市场需求，依托集团公司雄厚的资金及技术实力，积极规划并为银行提供自助银行ATM清机加钞托管运营服务、自助银行安全服务、金融设备提供及维保服务、解决方案提供服务、第三方城市现金物流服务、银行监控中心值守保安服务、现金整点清分、银行守库、款箱寄存、金库及档案委托保管外包等服务在内的银行一站式现金及非现金外包服务解决方案。

公司作为专业的服务外包商，通过对业务的深入研讨，借鉴和引进先进的管理和运行经验，在产品研发与创新、流程制度管理、技术规范管理、风险防范管理上形成了一整套科学可行的体系，满足了客户需求，保证了客户设备在安全可控的前提下，持续高效的运行。

整合优势资源，兴泰金融外包谋篇布局

兴泰金融外包依托武装守押的资源优势，通过技术手段和金融外包方案进行优化整合，可以大大降低人力成本，运行成本。在实现集中化和规模化的基础上，进行网格化和信息化管理，大大提高运行效率，大幅提高安全风险的可控性，提升公司的核心竞争力。

2016年是合肥保安集团跨越发展之年，依据兴泰控股集团“十三五”战略发展规划，结合公司发展定位，兴泰金融外包制定了总体发展目标：通过与商业银行、人行、银监会、公安等部门的密切合作，依托兴泰控股集团人才、资金和金融业务优势，努力把公司建成集现代化管理方式和先进的安全防范技术于一体、以金融外包业务为主，相关业务为辅的专业化金融服务公司。

——近期发展规划：为各商业银行提供安全、快捷、高效、经济的金融服务，大力推进现金清分、自助设备（ATM、CRS）的托管运维外包业务。与此同时，面向社会和公众服务，开发与公司主业相关业务，如：款箱、黄金、珠宝等贵重物品的寄库保管，实现守押、人防、技防高度融合。通过精细化、科学化管理，保证服务质量，赢得业内客户口碑，树立兴泰外包服务品牌。

——中远期发展规划：在稳定公司原有市场占有率和收益水平的基础上，进一步开拓市场。如加强与异地押运公司的业务合作、开展两地金融业务等；开展对社会现金使用单位的残钞回收、清分等新的现金处理服务项目；积极向外地推广“兴泰金融外包模式”，走多种形式的强强联合、名优联合，不断扩大经营规模，逐步向集团化经营发展。

——后期发展规划：深入调研行业发展趋势，探索自助设备及金融设备的研发与生产，与国际社会相接轨，并立足于欧洲工业4.0为发展目标，实现自助设备自主研发生产营销，代理新型自助设备智能产品，结合信息技术和智能科技，着力印证和推广金融行业智能设备的可操作性、实用性（如大堂智能机器人），从被动满足客户需求，到引导客户需求，直至与客户共同开发需求。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，相信在集团公司战略方针的指引下，通过各部门和员工的共同努力，竭诚为客户提供优质服务，为客户创造价值，兴泰金融服务外包的明天一定会更加灿烂辉煌！